一、卖方如何在币安Binance app上发起C2C交易申诉？
1.买方“标记为已付款”后，您如果没有收到钱，可以通过点击“申诉”按钮提出申诉，然后弹出窗口，将指示您选择与对方聊天或致电以，通过正常的交涉达成一致，完成交易。
2.如果您无法通过“聊天”或“电话”与对方达协议，则可以点击“继续申诉”。填写“申诉理由”，并且您还需要上传证明以支持您的申诉理由。
注意：我们强烈建议您在此处留下电话号码，以便我们的客户服务团队可以迅速地联系到您。
3.通点击“申诉”，您可以看到您的申诉当前处于“待处理”状态。在此页面中，您需要10分钟内等待对方的答复，或者您也可以在此处决定取消申诉。您可以点击“申诉最新进度”查看申诉状态。
4.同时，买方会有10分钟的时间选择与您交谈，然后再单击“协商失败”或“达成共识”。
下面的截图来自买方页面：
情况1：买方选择“协商失败”，然后“申诉中”下面的描述将更改为“请等待客服支持协助”，这意味着我们的客服支持团队将很快与双方联系并开始进行调查。
情况2：买方选择“已达成共识”，那么现在是您确认是否达成协议的时候了。通过则点击“以协商一致”，点击“取消申诉”，回到“请确认收款”页面。协商不一致，点击“继续申诉”，它将返回到情况1。
情况3：买方未能在10分钟内做出回应，那么您的申诉就会变成与情况1相同的待处理阶段。
二、买家如何在币安Binance app上发起申诉？
1.过程大致和上述相同。仅在选择申诉理由页面中，买方的原因与卖方的原因不同。
2.同样，如果双方最终达成共识，则将返回“等待卖家确认收款”页面。
3.最后一件事是：
如果您在“申诉待审”阶段错误地点击了“取消申诉”，则您需要再等待5分钟才能第二次提交申诉。
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