1.我有币安C2C交易订单被申诉了，在哪里找到详细信息？
如果您的币安C2C交易订单被申诉，您将会收到短信和邮件的通知。这时候您需要立刻登录币安账号，在您的订单详情页找到该笔被申诉订单，点击申诉进程，并查看被申诉原因。在本例中，截图显示的是“被申诉方”立场，“被申诉方”作为买家，点击了已付款。遭到没有收到款项的卖家的“投诉”。
2.用对话框与对方协商，然后需要选择是否与“申诉发起人”达成一致：
选择协商一致：点击绿色笑脸即代表我认可“发起申诉方”发起申诉的原因。
在本例中，我方为“被申诉方”，“被申诉原因”为“点击了付款但没有付款”。如果我选择“协商一致”，意味着我认可“我没有付款”或“我付款失败”的事实。
我（被申诉人）点击“协商一致”后，需要等待“发起申诉人”处理。
选择协商失败：点击红色哭脸表示我不认可“发起申诉方”发起申诉的原因。点击后需等待客服介入处理。
*客服发送信息后，用户双方将会收到短信和邮件提示。这时需要用户点击申诉进程查看客服留言：在此例中，客服介入并要求“我（买方）”提供“已经付款”的证明：
3.根据客服留言配合提供证明：
“我”需要点击下方黄色字段“提供更多信息”，进入证明提交页面：我需要对申诉情况进行描述，补充证明“我已付款”的相关材料，并最后点击“申诉”按钮完成信息提交。
4.请注意，如果我没有在给定时间内完成信息提交。币安客服团队将有可能直接仲裁（强制放行或强制取消）。
当然，在申诉过程中，我随时可以选择点击聊天对话框（聊天框出现在“订单详情页”与“申诉进程页面”）与对手方进行沟通。
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