币安C2C商家指南

* 本规则仅适用于非CN商家
亲爱的币安 C2C 商家，
为了给币安 C2C 平台的用户一个公平、安全且可信赖的交易环境，我们的商家须遵守以下原则：

一般性原则

秉持诚信、礼貌和公平的原则。
对广告内容负责，于发布广告前确认金额和数量。
请保持快速付款、放行代币及回复用户。并仅接受您广告中提及的和币安支援的付款方式。
请勿径自取消订单和恶意申诉，申诉前请先直接联系用户。
请勿在您的昵称中包含“币安”、当地银行名称、支付方式名称或任何敏感字眼。
除 Telegram 外，我们在其他社群媒体或通讯软体上均没有官方代表，如果有人透过其他平台联络您并声称其来自币安，请格外小心。
Telegram 群组仅供单向沟通 (仅限由我们币安 C2C 团队联系商家)，商家无法在 Telegram 群组内取得即时的支援。
我们的 C2C 电子邮件(c2c@binance.com)不支援任何形式的咨询。
重要提醒：手续费方案自 2021-07-01 00:00 UTC 起生效。
在新的手续费方案之下，币安 C2C 将维持吃单方 (透过在 C2C 平台上现有的广告下单购买或出售加密货币) 零手续费，并向发布广告的挂单方收取手续费。费率介于 0% ~ 0.35%，取决于法币市场和币对。
币安也推出了 C2C 商家推广活动，所有币安 C2C 商家皆可享受手续费 8 折优惠直到另行通知为止。
商家专属支援：联系我们的客服以获得协助。

交易原则

一、资金的支付和收取
1. 币安要求您使用的支付方法的户名与您在币安用于身分验证的姓名一致。若您的姓名与身分证或护照上的姓名不同，请透过币安客服取得协助。
2. 收款时，若交易对手的银行账户资讯与其在平台上经验证的姓名不同，您应拒绝放行加密货币并向买家退款。 退款过程中支付方式产生的任何手续费应由买家承担。 此外，我们强烈建议您透过币安客服 (C2C 商家 – 回报诈骗) 回报该订单给我们。
3. 付款时，若交易对手使用未经验证的账户收取款项，商家可以取消订单。此外，我们强烈建议您透过币安客服 (C2C 商家 – 回报诈骗) 回报该订单给我们。
4. 我们鼓励您向用户要求额外的身分验证。然而，用户有权拒绝配合。若用户拒绝提供额外资讯，您应退款以终止交易、直接取消订单或要求客服团队协助取消订单。
二、资产安全
1. 商家不得参与任何涉及非法资金的交易。
2. 当用户申诉其银行卡在接收来自商家的款项后被冻结时，商家应积极配合币安员工提供证据。若商家的银行账户因可归责交易对手之事由遭到冻结，商家应立即连繫当地警察并要求警方直接发送电子邮件至case@binance.com询问。
3. 商家若在币安使用非法的数位资产或非法资金，导致币安和用户产生法律风险或资产损失，币安有权取消商家资格、禁止其所有活动并没收保证金。
三、营运规则
1. 请仔细阅读商家入口教学。
2. 我们不鼓励您于平台外私下和用户交易。若您私下与用户交易，平台对可能造成的损失不负任何责任。您不应于广告、交易条款或自动回复中提及任何私人联络方式 (社群网路或通讯软体)。
3. 完成付款后，若 15 分钟内未收到代币，您应该直接连繫交易对手。若未获得回复，点击 [申诉] 并耐心等待币安 C2C 人员的协助。
4. 您不应在未经用户同意的情况下透过小额转帐测试用户的银行账户。
5. 针对同一交易方向/相同加密货币对，您仅能同时上架 2 个线上广告。

5.1. 在俄罗斯、乌克兰、印度、加拿大和所有拉丁美洲法币市场，针对同一交易方向/相同加密货币对，如果第二则广告有下列其中一项参数相同，您仅能同时上架 1 个线上广告：价格、支付方式、广告的订单总金额和订单限额。
5.1.1 如果您要上架同一交易方向/相同加密货币对的 2 个线上广告，广告之间的价差应该 > 或 = 1%。
6. 禁止在“备注”或“自动回复”栏位中提供第三方资源的连结，尤其禁止其他交易所/C2C/场外交易平台的连结。
7. 若您违反商家指南，我们可能会不经通知直接隐藏或下架您的广告。您的广告若有以下情况，也可能会受到隐藏。
四、取消资格
如果发生下列情事，您可能被取消资格：
1. 在处理申诉订单时您不配合我们的客服团队或拖延交易进度。
2. 您以任何形式向用户收取额外的费用或佣金。
3. 您联系用户要求在币安以外的平台进行交易。
4. 您洩漏用户的姓名、联络资讯、地址或其他相关资讯。
5. 您散播不利于币安的负面资讯。
6. 您透过不当竞争取得优势。
7. 您使用多个商家账户 (多账户) 以取得交易优势或阻挡其他商家的资产。
8. 您收到了来自其他用户的大量负评。
*商家管理详细办法